Proceso de Reserva

El Proceso de Reserva en todos los portales gestionados por AViajes.com es sencillo y seguro.

• 1º) Introduciendo en el formulario el destino deseado y las fechas de entrada y salida, el sistema le ofrecerá todas las disponibilidades existentes y la tarifa más económica posible en cada uno de los establecimientos.
• 2º) Una vez seleccionada la tarifa que desea, al hacer clic en Reservar, el sistema lo dirige a la pantalla de Datos de la Reserva.
  
• 3º) En la pantalla de Datos de la Reserva debe indicar sus datos personales y la forma de pago. Las formas de pago posibles son las siguientes:
• Reservas hechas con menos de 21 días de antelación a la fecha de entrada, el pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito del 100% de la reserva.
• Reservas hechas entre 21 y 31 días de antelación a la fecha de entrada, el pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria del 100% de la reserva.
• Reservas con más de 31 días de antelación a la fecha de entrada, el pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria del 10% de la reserva (o del 100% si lo desea).
• Los datos de su tarjeta de crédito son encriptados y sólo son accesibles para el banco, no siendo registrados en ningún sistema.
• 4º) Una vez haya realizado el pago ya podrá imprimir el bono de la reserva, documento que deberá entregar a su llegada al hotel. Este bono lo recibirá además en su e-mail.

• Reservas con Pago en Hotel - En el caso de Reservas con 'Pago en Hotel' para formalizar la reserva es imprescindible una tarjeta de crédito válida como garantía de la reserva. El hotel puede hacer un cargo y una devolución de 1 euro para comprobar la validez de la tarjeta. En esta tarjeta no será realizado el cargo de la reserva, ya que el pago se realiza en el propio hotel.
  

El proceso es sencillo y 100% seguro. Para cualquier duda, en el Servicio de Atención al Cliente en el 902195737 estaremos siempre dispuestos a atenderle.

Disponibilidad Online y Offline

La disponibilidad online que tenemos no es la misma que la disponibilidad offline.  Muchos de los establecimientos tienen restricciones en la disponibilidad (requieren estancias mínimas,  no permiten triples, requieren un día de entrada obligatorio, etc... ) que muchas veces nos es imposible reflejar en la web.

Si usted busca un destino concreto o un hotel y el sistema no le da disponibilidad, le recomendamos que se ponga en contacto directo con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 902195737, y haremos todo lo posible por conseguírsela.

Documentación

El bono es el documento  de la reserva que le enviamos a su e-mail. Este bono lo deberá imprimir y entregar a su llegada al hotel.

Cancelaciones y Modificaciones

La cancelación o modificación de una reserva puede conllevar gastos.

Como norma general en el 90% de los establecimientos:

• Si la cancelación se hace con 15 ó más días de antelación a la fecha de entrada, nosotros le devolveremos todo lo que haya pagado excepto 25 euros de gastos de gestión.
  
• Si la cancelación se hace con menos de 15 días de antelación a la fecha de entrada, su reserva tiene unos gastos cuyo importe dependerá de la política de cancelación de cada hotel en concreto, y puede variar desde 1 noche de gastos hasta el 100% de la reserva, dependiendo del hotel, fechas, antelación con la que se cancela, etc...

Para cancelar su reserva o consultar las condiciones de cancelación puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 902195737.

Facturación

La factura por los servicios prestados se le envía a su e-mail al día siguiente a la fecha de salida.


Servicio de Atención al Cliente

Personas de carne y hueso al otro lado del teléfono para que tus vacaciones sean un éxito

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